Na Freq., cada peça é feita com tempo, intenção e afeto. Mas se algo não rolou como você imaginava, não tem problema, a gente resolve juntas.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução da sua peça.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Seu nome completo
Número do pedido
Qual peça deseja trocar ou devolver
Motivo da solicitação
A gente gera uma etiqueta dos Correios e te envia por e-mail.
Você leva a peça até uma agência dos Correios e faz o envio com essa etiqueta.
Assim que a peça chegar e for analisada (precisa estar em perfeito estado, como foi enviada), realizamos:
Troca da peça, ou
Reembolso total do valor pago, no mesmo método de pagamento da compra.
A peça precisa estar sem sinais de uso e ser devolvida na mesma embalagem em que foi enviada.
Aceitamos trocas e devoluções de todas as peças, incluindo as promocionais.
Não realizamos trocas após o prazo de 7 dias corridos a partir da entrega.
Se tiver qualquer dúvida, chama a gente no e-mail ou pelo Instagram.
